Često postavljana pitanja

Dostava i Isporuka

Koliko traje isporuka pošiljke?

• Isporuka obično traje do 1 radni dan od trenutka kada kurir preuzme paket. U pojedinim mestima u Srbiji, isporuka može trajati duže.

Koje kurirske službe koristite?

• Trenutno sarađujemo sa pouzdanom kurirskom službom AKS Express kako bismo osigurali pravovremenu i sigurnu isporuku vaših porudžbina.

Mogu li pratiti svoju narudžbinu?

• Da, nakon što vaša pošiljka bude poslata, dobićete e-mail sa vašim kodom i linkom ka sajtu za praćenje statusa pošiljke, kao i detaljna uputstva oko samog prećenja.

Troškovi Dostave

Koliko košta dostava unutar Srbije?

• Troškovi dostave iznose 350 dinara.

Da li nudite besplatnu dostavu?

• Da, nudimo besplatnu dostavu za porudžbine iznad 5.000 RSD.

Da li postoje dodatni troškovi za udaljene oblasti?

• Ne, cena dostave je uvek ista, bez obzira na vašu lokaciju u Srbiji.

Povratak i Povraćaj Novca

Koja je vaša politika povrata?

• Nudimo politiku povrata (odustajanje od kupovine) od 14 dana za većinu proizvoda. Stavke moraju biti vraćene u originalnom stanju i pakovanju uz priložen originalni račun dostavljen uz pošiljku.

Kako mogu zatražiti povraćaj novca?

• Da biste zatražili povraćaj novca, molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku sa detaljima vaše narudžbine. Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, obradićemo povraćaj novca u roku od 5-7 radnih dana.

Šta da radim ako dobijem oštećen ili neispravan proizvod?

• Ako dobijete oštećen ili neispravan proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Organizovaćemo zamenu ili povraćaj novca, u zavisnosti od vašeg izbora.

Da li pokrivate troškove dostave povrata?

• Pokrivamo troškove dostave povrata ako je proizvod stigao oštećen, neispravan ili ako je došlo do naše greške pri slanju vaše porudžbine. Za druge povrate, kupac je odgovoran za troškove povrata.

Plaćanje

Koje metode plaćanja prihvatate?

• Prihvatamo plaćanje kuriru pri preuzimanju (pouzećem).

Porudžbine

Kako mogu otkazati ili izmeniti svoju porudžbinu?

• Ako treba da otkažete ili izmenite svoju porudžbinu, molimo vas da kontaktirate naš tim za korisničku podršku što je pre moguće. Promene mogu biti napravljene pre nego što se pošiljka pripremi i obradi za slanje i preda kuriru.

Proizvodi i Zalihe

Da li su svi proizvodi na vašem sajtu dostupni na lageru?

• Većina proizvoda navedenih na našem sajtu je na lageru. Ako je artikal rasprodat, to će biti naznačeno na stranici proizvoda, a vi ćete imati opciju da budete obavešteni kada postane dostupan.

Kako mogu saznati više o proizvodu?

• Detaljni opisi proizvoda, specifikacije i recenzije kupaca dostupni su na svakoj stranici proizvoda. Ako vam treba dodatne informacije, slobodno kontaktirajte našu korisničku podršku.